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西安創(chuàng)達物業(yè)管理有限公司
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承接寫字樓、賓館、飯店、公寓、牧業(yè)、公司、廠礦的全天、半天保潔。為不斷提高公司的清潔服務(wù)業(yè)務(wù)水平及服務(wù)工作的管理水平,與國際服務(wù)體系相接軌,建立起一整套鹟服務(wù)管理體系。
日常保潔員工培訓(xùn)制度
我公司始終認為加強對員工的培訓(xùn),將是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和降低成本的有力保障。因此,我公司人事部導(dǎo)訓(xùn)員每周將安排固定時間對下屬員工進行崗位服務(wù)程序、服務(wù)技能、服務(wù)意識、禮儀道德、國家法制法規(guī)等方面的培訓(xùn)。新員工至少需要3周的專業(yè)理論知識、服務(wù)程序、服務(wù)技能及實際操作等崗前培訓(xùn)方可上崗。同時必須在三個月的試用期満后,經(jīng)管理人員考核合格后,方可成為我公司正式職工。同時為保證公司整體管理水平及員工在期間及時補充學(xué)習(xí)新知識新技能,公司規(guī)定邀請有經(jīng)驗的專業(yè)人士為公司各階層管理人員及員工進行培訓(xùn),從而有力的保證了公司在管理和服務(wù)上緊跟國際先進水平獲得最新行業(yè)信息,增強了企業(yè)的市場競爭能力,不斷提高了對客戶的服務(wù)水平。
日常保潔管理人員的配備制度
凡由我公司派駐的清潔管理及服務(wù)人員均是經(jīng)過嚴格細致的挑選,經(jīng)公司人事部.培訓(xùn)部培訓(xùn)(包括理論及實際操作),考試合格后方可上崗工作。其中管理人員均是有大學(xué)學(xué)歷并從事灑店客房公共區(qū)域及物業(yè)管理工作多年,具有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗。因此對于公司所制定的清潔管理服務(wù)的標準,各種清潔服務(wù)及各種清潔設(shè)備的使用.維護,保養(yǎng)及服務(wù)人員,清潔計劃的制定與檢查等方面具有豐富的經(jīng)驗,并完全能夠配合客戶制定總體的清潔服務(wù)計劃及長期保養(yǎng)計劃。
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