（一）西安創(chuàng)達物業(yè)管理有限公司共用設施設備維護和管理服務

1、公用設施設備的維護、管理。是指共用的上下水管道、落水管、單元防盜門、樓梯間照明（設施的維護與管理）、庭院照明（設備的維護與管理）、安全監(jiān)控系統(tǒng)、消防設施設備（維護與管理及強制性年檢）、噴泉（設備維護與管理）、規(guī)劃紅線內(nèi)道路、溝渠、池、公益文體活動設施等。

2、本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等設施設備的運行、維護相關單位應直接向最終用戶提供相關服務，并應當向最終用戶收取有關費用。

（二）環(huán)境管理服務

1、公共區(qū)域衛(wèi)生清潔。是指規(guī)劃紅線內(nèi)公共道路、走廊通道（業(yè)主分戶門以外，含樓梯間墻、地面、樓梯扶手、窗）、污水主管道的清理、綠化帶、人工湖的清潔衛(wèi)生。

2、生活垃圾的收集、清運服務。是指各樓單元門口至濟南市指定的垃圾處置場的運輸和處置，承擔相關費用。

3、園林綠化養(yǎng)護、管理服務。是指規(guī)劃紅線內(nèi)園林綠植的修剪、澆灌、防治病蟲害等養(yǎng)護。

（三）公共秩序維護

1、協(xié)助業(yè)主委員會、居民委員會、公安機關維護本物業(yè)的公共秩序。

2、車輛停放秩序的維護（自行車、電瓶車、摩托車、汽車的停放秩序，根據(jù)《西安市物業(yè)服務收費管理實施辦法(試行)》規(guī)定，如有車輛損傷、丟失，收取車輛看管費的車輛物業(yè)公司將承擔賠償責任）。

3、如遇有火災、治安等突發(fā)事件，及時報告有關部門，并積極協(xié)助采取相應補救措施。

4、小區(qū)出入口設置24小時有人站崗值勤，并按規(guī)定路線巡邏，預防盜竊、火災等災害的發(fā)生。

（四）客戶服務

1、業(yè)主的投訴接待、處理、回訪。

2、按合同約定標準收繳物業(yè)管理服務費等法律法規(guī)允許的相關費用。

（五）社區(qū)文化活動：

1、充分利用地理優(yōu)勢，與周邊互動，組織戶外空間活動，并適時走出社區(qū)。圍繞“環(huán)保、科普、健身、公益、美德、時尚、家居“等主題，策劃社區(qū)文化活動，構建“文化社區(qū)“的人居模式；

2、節(jié)日服務：每逢春節(jié)、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)、等傳統(tǒng)節(jié)日，舉辦業(yè)主聯(lián)誼活動，營造園區(qū)節(jié)日氣氛、每逢情人節(jié)、母親節(jié)、復活節(jié)、感恩節(jié)、圣誕節(jié)等西方節(jié)日，舉辦活動以吸引時尚和前衛(wèi)的工商人士以及年青一族。