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西安創(chuàng)達(dá)物業(yè)管理有限公司
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物業(yè)顧問咨詢:
(一)、物業(yè)公司申辦咨詢
1、申辦物業(yè)公司的基本條件;
2、物業(yè)公司前景的預(yù)測咨詢。
(二)、物業(yè)公司經(jīng)營咨詢
1、物業(yè)公司的自身定位;
2、如何開展業(yè)務(wù)經(jīng)營。
(三)、物業(yè)項目評估
1、項目可操作性;
2、項目利潤點分析。
(四)、物業(yè)項目的運營程序
1、接管后未投入使用前的運營程序;
2、投入使用后的物業(yè)管理運營程序;
3、二手樓盤的再接管程序。
(五)、優(yōu)秀物業(yè)的運做機制
1、基本制度的稽核;
2、管理體系的稽核;
3、對經(jīng)營與管理指標(biāo)的科學(xué)系統(tǒng)性分析;
4、企業(yè)文化的建立與開展;
5、新機制的確立。
二、物業(yè)顧問駐場服務(wù)
(一)、人力資源服務(wù)
1、人員招募:①、制定招聘標(biāo)準(zhǔn);②、建立各專業(yè)的考題庫;③、協(xié)助人員篩選。
2、業(yè)務(wù)培訓(xùn):①、基本知識培訓(xùn);②、崗位職責(zé)、制度、程序培訓(xùn);③、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
3、考核上崗:①、基本技能考核;②、業(yè)務(wù)素質(zhì)考核;③、崗位達(dá)標(biāo)考核。
4、人事機制的建立:①、各崗位運做機制的建立;②、人員升、降職;③、獎、懲機制。
5、員工薪酬體系的建立與完善:①、工資結(jié)構(gòu);②、保險;③、其它待遇。
6、主管級員工及經(jīng)理級員工的代培。
(二)、物業(yè)企業(yè)管理制度的建立與完善
1、客戶需求;
2、人員架構(gòu)及崗位職責(zé);
3、工作流程;
4、工作指導(dǎo)書;
5、行政制度;
6、培訓(xùn);
7、問題處理和改進(jìn);
8、ISO國際質(zhì)量管理體系及質(zhì)檢體系。
(三)、物業(yè)項目前期顧問的駐場服務(wù)
1、項目規(guī)劃設(shè)計建議;
2、設(shè)備選型建議;
3、功能設(shè)計建議;
4、制定財務(wù)預(yù)算及提供管理費定價依據(jù);
5、制定各種物業(yè)公約;
6、制定物業(yè)管理公司規(guī)章制度;
7、人員招聘及培訓(xùn);
8、樓宇驗收及交付使用。
(四)、物業(yè)項目后期管理顧問的服務(wù)
1、制定物業(yè)管理的收支預(yù)算及財務(wù)管理制度;
2、樓宇內(nèi)部共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)工作的協(xié)調(diào)管理;
3、對樓宇公用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運行和管理工作提供技術(shù)支持;
4、項目規(guī)劃紅線范圍內(nèi)的市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理工作進(jìn)行指導(dǎo);
5、設(shè)定物業(yè)公共環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量體系,并協(xié)助督導(dǎo)執(zhí)行;
6、設(shè)定物業(yè)公共安防管理體系,并協(xié)助督導(dǎo)執(zhí)行;
7、對物業(yè)功能設(shè)計、實施進(jìn)行指導(dǎo);
8、對物業(yè)使用人的違約制定應(yīng)對措施;
9、樓宇驗收后檔案資料的管理;
10、組織制定開展樓宇文化娛樂活動的方案,溝通發(fā)展商、業(yè)主/租戶之間關(guān)系;
11、設(shè)置各種經(jīng)營服務(wù)的收費體系,對收取應(yīng)繳的費用實操指導(dǎo)。
(五)、協(xié)助物業(yè)企業(yè)建立市場拓展業(yè)務(wù)的機制
1、協(xié)助進(jìn)行項目洽談,并建立項目洽談的程序;
2、協(xié)助參與物業(yè)項目的招、投標(biāo)活動,并制作標(biāo)書;
3、協(xié)助編擬“物業(yè)管理合同”;
4、協(xié)助進(jìn)行物業(yè)管理費用的測算;
5、協(xié)助進(jìn)行項目接管。
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